Tạo Ticket

API Tạo Ticket

 

Sử dụng API này để tạo yêu cầu hỗ trợ.

Lưu ý : API này cần truyền token ở header.

post/get 
https://online-gateway.ghn.vn/shiip/public-api/ticket/create
https://dev-online-gateway.ghn.vn/shiip/public-api/ticket/create
curl --location --request POST 'https://dev-online-gateway.ghn.vn/shiip/public-api/ticket/create' \
        --header 'Token: 637170d5-942b-11ea-9821-0281a26fb5d4' \
        --header 'Content-Type: application/json' \
        --form 'c_email=cskh@ghn.vn' \
        --form 'order_code=5ENLKKH' \
        --form 'attachments=@/path/to/file' \
        --form 'category=Tư vấn' \
        --form 'description=Tạo yêu cầu test'

Cấu trúc Request

Trường dữ liệu Kiểu dữ liệu Mô tả
token String

Dùng để xác định định danh của tài khoản và dùng cho các trường hợp gọi tới các API.
order_code String

Mã đơn hàng của GHN trả về cho khách hàng.
category String

Requirement

Tư vấn

Hối Giao/Lấy/Trả hàng

Thay đổi thông tin

Khiếu nại
attachments File

File đính kèm (image, excel, csv)
description String

Mô tả rõ yêu cầu để GHN hỗ trợ vấn đề

Tối đa 2000 ký tự

  • Success 200

{
            "code": 200,
            "message": "Success",
            "data":{
            "attachments":[]  
            "client_id":"SHOP-885" 
            "conversations":null 
            "created_at":"2020-05-29T15:24:15Z" 
            "created_by":2043024840333 
            "description":"Tạo yêu cầu test" 
            "id":1605822 
            "order_code":"5ENLKKHD" 
            "status":"Đang xử lý" 
            "status_id":1 
            "type":"Tư vấn" 
            "updated_at":"2020-05-29T15:24:15Z"  
             }
        }

Cấu trúc Response

Trường dữ liệu Mô tả
Attachments

File đính kèm (image, excel, csv).
ClientID

Thông tin cá nhân.
Conversations

Đoạn hội thoại.
CreatedAt

Thời gian tạo.
CreatedBy

Tạo bởi.
Description

Mô tả.
ID

Mã của ticket.
OrderCode

Mã đơn hàng.
Status

Trạng thái.
StatusId

Mã trạng thái.
Type

Loại ticket.
UpdatedAt

Thời gian cập nhật.

 
{
            "code": 404,
            "message": "Không tìm thấy thông tin đơn hàng",
            "data": null
        }