Callback of Ticket

Customers please provide the following infomation to GHN config

  • Client_ID
  • Url ticket
  • Staging or Production
  • Name

The GHN side will send request type, ticket status. Customer please return Response code=200:

  • JSON format
  • Type: ("Tư vấn", "Hối Giao/Lấy/Trả hàng", "Thay đổi thông tin", "Khiếu nại")
  • Status: ("1 - Đang xử lý", "2 - Chờ KH phản hồi", "3 - Hoàn thành")
  • In the case of Response code other than 200, the GHN side will fire back 10 times each time 5 seconds apart.

 Example Request:

{
        "A_Email": "",
        "Attachments": [],
        "C_Email": "bao@ahamove.com",
        "C_Name": "Bao",
        "C_Phone": "",
        "ClientID": "102110",
        "Conversations":
        [
            {
                "Attachments": [],
                "BccEmails": null,
                "Body": "Anh/Chị có thể để lại thông tin tại group \"\"Tâm sự giao hàng cùng GHN\"\" để nhận được hỗ trợ sớm nhất từ GHN nhé! Tham gia group ngay tại link",
                "CcEmails": null,
                "CreatedAt": "2020-07-03T04:49:08Z",
                "FromEmail": "",
                "Private": true,
                "UpdatedAt": "2020-07-03T04:49:08Z",
                "UserId": 0
            },
            {
                "Attachments": [],
                "BccEmails": null,
                "Body": "Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, Anh/Chị vui lòng gửi yêu cầu đến GHN qua trang",
                "CcEmails": null,
                "CreatedAt": "2020-07-03T07:27:27Z",
                "FromEmail": "Email Support Khách hàng GHN 'cskh@ghn.vn'",
                "Private": false,
                "UpdatedAt": "2020-07-03T07:27:27Z",
                "UserId": 2043028667538
            }
        ],
        "CreatedBy": 2043068973965,
        "CreatedAt": "2020-07-01T12:49:12Z",
        "Description": "FFXNNRYKN  Trạng thái  Lưu kho Bưu Cục 25 Trương Định-Q.Hai Bà Trưng-HN 02 - NG yêu cầu giao lại cho NN",
        "OrderCode": "FFXNNRYKN",
        "Status": "Hoàn thành",
        "StatusID": 3,
        "TicketId": 1736806,
        "Type":"Hối Giao/Lấy/Trả hàng",
        "UpdatedAt":"2020-07-03T07:27:30Z",
}
       

Structure Request

Field Description
attachments

File Image , excel , csv

c_email

Customer email

c_name

Customer name

c_phone

Customer phone

client_id

Client ID

conversations

Conversations

created_at

Create At

created_by

Create by

description

Description

order_code

Order code

status

Status

status_id

Status ID

Id

Ticket id

type

Ticket Tyoe

updated_at

Update At